DISPUTE PAYZA
"Dispute" adalah pengajuan pengembalian dana, akibat terjadinya perselisihan atau penipuan saat transaksi dan fitur ini bisa digunakan selama belum melewati 45 hari sejak tanggal transaksi. Jadi sangat berguna bagi kita bila seandainya terjadi penipuan saat transaksi ataupun saat kita berinvestasi online. Proses dispute Payza memerlukan waktu yang relatif cepat, tidak sampai sehari dan paling lama 2x24 jam. Untuk melakukan dispute disyaratkan agar akun Payza sudah terverifikasi, karena bila belum terverifikasi maka akan kena HOLD atau tersuspend baik akun kita maupun akun orang yang akan kita dispute. Dibawah ini langkah-langkah untuk melakukan dispute sbb :
STEP- 1
LOGIN ke PAYZA
Klik Main Menu dan Pilih RESOLUTION CENTER
STEP - 2
Klik tombol "File Dispute"
Klik tombol "File Dispute"
STEP - 3
Pilih dari List Transaksi yang akan di dispute klik File Dispute disamping kanan transaksi yg dipilih Transaksi yg telah dilakukan lebih dari 45 hari tidak dapat dilakukan dispute dan akan ditandai dengan tanda "expired"
Pilih dari List Transaksi yang akan di dispute klik File Dispute disamping kanan transaksi yg dipilih Transaksi yg telah dilakukan lebih dari 45 hari tidak dapat dilakukan dispute dan akan ditandai dengan tanda "expired"
STEP - 4
Isikan data transaksi dan alasan kita melakukan dispute dengan lengkap , setelah lengkap klik NEXT
Isikan data transaksi dan alasan kita melakukan dispute dengan lengkap , setelah lengkap klik NEXT
STEP - 5
Cek lagi summary , jika sudah benar klik NEXT
Cek lagi summary , jika sudah benar klik NEXT
STEP - 6
Klik tanda "centang " pada kotak yg disediakan dan Klik Finish.
Klik tanda "centang " pada kotak yg disediakan dan Klik Finish.
** SELESAI **
Karena fungsi ini lah Payza menjadi sangat jarang menjadi korban pembobolan , karena setiap transfer bisa kita lakukan dispute jika tidak sesuai dengan kesepakatan yg telah disepakati.
Karena fungsi ini lah Payza menjadi sangat jarang menjadi korban pembobolan , karena setiap transfer bisa kita lakukan dispute jika tidak sesuai dengan kesepakatan yg telah disepakati.
CONTOH REPLY PAYZA/ ALERTPAY ATAS DISPUTE KITA :
Hello,
Thank you for contracting AlertPay’s Resolutions Department.
We are in the process of resolving your transaction dispute. However, to reach a prompt resolution, you must respond to the Contact Request email that we sent to both you and the seller. Please take sometime to read the instructions and respond accordingly.
If you do not respond to the Contact Request within 10 days, we will assume that you have resolved the issue with the seller and we will close this dispute.
Please do not respond to this email.
Regards,
---------------------------------
Thank you for choosing AlertPay! If you have any additional question, don’t forget to consult our FAQs at www.helpdesk.alertpay.com !
Resolution
www.alertpay.com
“My Way to Pay”
Ticket Details
====================
Ticket ID : GTC-642xxx
Department : Transaction Dispute
Status : Closed
CONTOH BALASAN DARI PAYZA/ ALERTPAY
Hello Ahmed Mahmoud,
Your immediate attention is required. An AlertPay member has notified us that they wish to dispute a transaction.
These are the details of the disputed transaction :
Date : May 18, 2011 5:50:59 PM
Amount : $27.81 USD
Reference Number : 68864-9B020-B2xxx
Please contact [email protected] within five (5) business days and respond to this ticket to resolve this issue promptly. If we do not hear from you within five (5) business days and you do not co-operate, the resolution will work in your customer’s favor and the funds may be pulled from your AlertPay account.
To the member who filed this dispute : if the seller fails to respond to this ticket within 5 business days, it is your responsibility to reply to this ticket to let us know whether or not you have resolved your dispute. If you do not respond within ten(10) business days, we will assume that you have resolved the issue with the seller and we will close this dispute.
Thank you for your understanding.
Nah kalau dapat Reply seperti itu, tunggu 5 hari kerja terhitung dari tgl kita trima email. Setelah 5 hari kerja lalu kita reply email yang CONTACT Request, bilang kalau seller tidak respond an minta refund.
PENITNG !!! jangan lebih dari 10 hari kerja dalam mereply email dari Payza atau dispute kita di auto close oleh Payza
Bagi yang bingung reply apa ke Payza/ AlertPay setelah 5 hari, bisa pakai draft saya :
Draft Reply ke Payza/ AlertPay
Hello,
I want to inform AlertPay that the seller xxx.com is not responding the contact request after 5 days, so I hope AlertPay can refund my money from the seller.
My dispute ticket : xxxx
Thanks
Catatan : Hanya untuk digunakan bila benar-benar kita mengalami
penipuan atau investasi scam
penipuan atau investasi scam